5月底，张某的母亲在网上参与抽奖，获赠4个芒果。快递员聂桂英把包裏交到张某

5月底，张某的母亲在网上参与抽奖，获赠4个芒果。快递员聂桂英把包裏交到张某手上，包纸箱的胶带脱落，芒果只剩3个。张某一口咬定快递员偷拿了一个芒果，嚷嚷着要投诉。聂桂英百口莫辨，只好自己掏钱补偿，只求大事化小。但张某还是向圆通两次投诉了聂桂英。
圓通不想得罪客户，就让聂桂英自费买了一盒芒果送给张某。可张某还是不满意，又一次投诉聂桂英。圆通公司二话没说，又扣了她2000块钱工资。
但此后张某再一次找上圆通，执意要再投诉聂桂英，可只要再被投诉一次，聂桂英就会被开除。于是她跪在张某门前，哀求张某放过自己，但张某嫌她烦，报警要求警察将她带走。
警察来了，民警王海港进行调解但未成功，张某认为民警不公，便投诉王海港，王海港便以稻庄派出所的名义，向圓通公司开出证明，并严正地给出3条建议：1.对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！应该将张某及其全家列入圆通服务永久性“黑名单”;2.退还聂桂英被罚的2000元工资；3.聂桂英非但不该被罚，还应该给予表扬和奖励，她宁愿牺牲个人尊严也要维护公司声誉，这才是我们所说的敬业。
对此材料，你有何感想？要求：选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭，不得泄漏个人信息；不少于800字。

【解析】
【详解】试题分析：此题考核根据要求写作能力，以材料作文的方式呈现，带有任务驱动型作文的特点。这类作文应先辨清材料的表达方式，是叙事类、说明类、说理类，还是描写类；然后针对不同类型的材料采取不同的应对策略进行立意。比如本次作文，所给材料属于叙事类，这类题目审题时一般要通过分析材料的主旨、理清各要素之间的因果关系等确定最佳立意。
审题：
本题所给材料是一则实事新闻，材料中涉及了三个主要人物和一个公司，三个主要人物分别是客户张某、圆通公司快递员聂桂英、民警王海港，一个公司是圆通快递公司。三个人物之间的关系为，张某因丢失一个芒果而多次投诉快递员聂桂英，并报警；聂桂英多次赔礼道歉不惜下跪，也没有获得张某的谅解；民警王海港调解没有成功受到张某投诉，但没有畏惧，慨然为聂桂英出具证明，并给圆通公司提出建议。张某在聂桂英已经赔偿芒果并赔礼道歉的情况下仍然不满意，一再投诉，表明他做事只考虑自己，不顾及他人感受，缺乏宽容之心；聂桂英为了维护公司声誉，为了保住自己的工作，一再忍让，最终却也没有得到张某的谅解，她的经历告诉我们，面对道德品质低下的人，容忍并不能使他们懂得善意，一味忍让并不能换来应有的体谅和尊重，反而会使自己更加受辱，因此，忍让也要有度，当忍则忍，不当忍则无需再忍；民警王海港不惧投诉，同情快递员的辛酸苦楚，心中有正义，敢于维护公正，应受到称赞。圆通公司不想得罪客户，接到投诉不问青红皂白就处理员工，表明圆通公司对下属缺乏爱心，只顾公司利益，不够体恤下属，管理上存在着简单粗暴的问题。
参考立意：
（1）从张某角度立意：做人要懂得宽容；不要只考虑自己，应多考虑他人；与人方便，自己方便。
（2）从快递员角度立意：忍让应有度，当忍才忍；不要用一味的善良容忍纵容他人的恶意。
（3）从民警角度立意：为正义欢呼；不畏恶意，坚守正义；主持公正，为弱者发声。
（4）从圆通公司角度立意：不要只顾公司利益，要爱护下属；企业管理不应简单粗暴。

让心装满宽容
仅仅只是一个芒果而已，快递员赔礼又赔物，张某却不依不饶，着实令人难以理解。不得不说，张某缺少必要的宽容之心，而宽容恰恰是每一个公民都应具有的美德。
天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮阔；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无涯。
在现在这个物欲横流的社会里，能保持一个纯洁的心灵是难得可贵的。这纯洁的心灵便是指时刻保持着一颗宽容之心。要想成为动人的风景，必须有绚丽的色彩；要想铸就无悔的人生，必须有宽容的品格。
宽容，是一种“不以物喜，不以己悲”的豁达；宽容，是一种“看庭前花开花落，望窗外云卷云舒”的坦然。对别人的宽容就是对自己的宽容。明代学者薛瑄说过：“惟宽可以容人，惟厚可以载物。”
其实人的心灵就是一块草地，陷于忧愁而又无法自拔的人往往会让它成为杂草丛生的荒野，而善于用宽容除去杂草的人才能保持心灵之园的清洁，内心的安宁。
曾经看过这样一个故事：有两个人一起去旅行，他们是一对好朋友。可是在路上发生了争执，其中一个人还被打了。被打的那个人很委屈，便在地上写着：“今天朋友打了我。”又一次，这个人不慎落入海中，另一人急忙去营救。他得救后，又在石头上刻着：“今天朋友救了我。”另一人疑惑不解，问他为什么要这样做。他答道：“刻在地上的东西会随时间的流逝而消失，而刻在石头上的永远不会变。”这看似简单的一句话，却表现了多么豁达，多么宽容的心态啊！在整个人生的旅途中，一点怨恨、不满又算得了什么呢？何不学会宽容，宽容别人也就是宽容自己。一笑而过，相忘于江湖，未尝不是一个最好的选择。
如果说人生是一部巨著，那宽容就是其中最精彩的篇章；如果说人生是一段音乐，那宽容就是其中最响亮的音符；如果说人生是一幅彩画，那宽容就是其中最灿烂的一笔。拥有宽容，生命将更加绚丽多彩。
宽容，两个字，一个词，不会因晨曦的光泽而变浅，不会因夕阳的残红而暗淡，更不会因日历的散落而消散。它是微寒春天中脚下神奇的一丝暖意，是炎热夏天中从树中伸出的一些绿荫，是萧瑟秋天中红枫叶上的一片希望，是严寒冬天中小屋火炉里的一点红星。
我们不曾忘记，楚庄王群臣宴饮烛灭，不记被绝缨之过的宽容，秦穆公丢失骏马，未责盗马者之过的宽容。宽容的力量是伟大的。
紫罗兰被踩扁了，而她的香味却留在马路上。宽容的力量，永远不会消逝。