材料一：“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”

材料一：
“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”这样的短信对于习惯网购的用户来说并不陌生，与此同时，快递小哥送货的电话却日益稀少，“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。
与此同时，记者发现用户从快递柜取件，多数是免收服务费的，但快递员存件需要付费，其中最小的格口费用是两角钱，中号的格口是四角钱，最大的格口是六角钱。虽然有些快递公司会给快递员进行补贴或者费用返还，但也有不少公司规定，快递柜使用费由快递员承担。尽管如此，还是有很多快递员愿意自掏腰包，有快递员表示，通过智能快递柜派件的效率提高很多，原先一天往往派件100个快件左右，但如今通过智能快递柜可以派150到160个。在效率和成本压力之下，快件入柜也成了多数快递员的无奈选择。
（摘编自“央视财经”2019年10月31日）
材料二：
快递送货上门、当面验货是基本要求。《快递暂行条例》对快件投递当面验收也有明确规定。有些价值较高的货品必须当面验收，如果不顾用户要求，将快递一律放到快递柜里让用户自取，既不合法也不合情理。尽管部分消费者送货上门的需求不太强烈，也有消费者认可超时存放收费的做法，但提前征求消费者的意见很有必要。
落实好快递柜服务新规，快递公司要制定详细、完善的规章制度，秉持用户至上原则，要求快递员在把快递放进货柜之前，先征得客户同意，为用户提供便捷的快递末端服务。同时，应加大对快递自动化、科技化软硬件的逐步升级，科学派单，提高快递员的工作效率。此外，快递员也要严格遵守行业规范，对于一些大件物品、必须当面验收的物品及收件人主动要求送货上门的物品，必须依照与用户约定的要求提供服务，不能图自己方便，给消费者造成不便。
（摘编自《经济日报》2019年10月30日）
材料三：
据媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此，丰巢方面回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。
10月9日，家住成都的周女士下班回家收取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示该件巳保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。
有用户吐槽称，丰巢快递柜默认提示支付一元钱赞赏才能开柜取件，而“跳过赞赏”字样不但是灰色的，还又小又透明，网上误付款的消费者不在少数。
对此，丰巢客服回应称，存件大于等于7小时，丰巢快递柜确实会弹出赞赏打款的页面，但可以点击“跳过赞赏”进行免费取件，不会强制收费，即使超过24小时也不会强制收取费用。
丰巢相关负责人表示，收费模式的实施是实际运营中摸索出的必然结果。“由于市场巨大，快递柜投放量无法满足消费者需求，导致丰巢快递柜在免费阶段出现了大量的‘占柜’行为，为了提高快递柜使用率，公司逐渐开始对快递员收费。”
《电商报》了解到，《智能快件箱寄递服务管理办法》2019年10月1日正式施行。该管理办法对运营智能快件箱企业进行了规范和要求，其中明确规定“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”“保管期限内不得向收件人收费”。
另据了解，2019年9月25日，全国首张快递柜经营许可证诞生，由深圳市丰巢科技有限公司获得。
(摘编自“观察者网”)
4．下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）(3分)
A．因为效率和成本压力，很多快递员自掏腰包使用快递柜投递快件，但不告而投的行为是违反有关规定的。
B．制定详细、完善的规章制度，秉持用户至上原则，加快软硬件逐步升级，就能落实好快递柜服务新规。
C．丰巢快递柜收费的理由是免费阶段出现大量的“占柜”行为，收费能提高快递柜使用率，收费是必然结果。
D．效率和成本的压力使快件入柜成为一种选择，而快递服务新规也使快件入柜这一行为日趋规范化。
5．下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）(3分)
A．用户从快递柜取件，多数是免收服务费的，而快递员存件需付费，且费用由快递员自己承担。
B．使用智能快递柜提高了派件的效率，存放超时收费也被部分消费者接受，但仍要事先征求消费者意见。
C．丰巢快递柜的诱导付费是针对存件大于或等于7小时的情况，有误导消费者的嫌疑。
D．目前新规已明确智能快递柜收费需收件人同意，且要设定免收服务费的保管期限。
6．请结合材料概括智能快递柜能够存在并发展的理由。（6分）

答
4．B B项，“制定详细、完善的规章制度，秉持用户至上原则，加快软硬件逐步升级，就能落实好快递柜服务新规”以偏概全，且“就能落实”过于绝对。根据材料二第二段内容可知，要落实好快递柜服务新规，除了选项中叙述的内容之外，原文还提到“快递员也要严格遵守行业规范……必须依照与用户约定的要求提供服务，不能仅顾自己方便，给消费者造成不便”。故选B。
5．A A项，“而快递员存件需付费，且费用由快递员自己承担”表述绝对。材料一中说有些快递公司会给快递员补贴或返还费用，所以并不是使用快递柜产生的费用都由快递员承担。故选A。
6．①快递柜取件在规定时间内是免服务费的，给消费者带来了便利。②快递员通过智能快递柜派件，效率提高很多。③部分消费者对送货上门的需求不太强烈。④出台的一些管理办法促使快递柜提供商的管理逐渐趋于规范。