照章理发
［德］拉里夫·维内尔
深夜，我走进车站理发店。
“非常抱歉，”理发师殷勤地微笑着，“按照规定，我只能为手里有车票的旅客服务。”
“反正现在你们店里连一个顾客也没有，”我试着提出异议，“既然如此，是不是可以来个例外？”
理发师朝我这边稍稍转过脸：“尊敬的先生，要知道现在是夜里，我们得遵守规定。一切都应照章行事。只有旅客才能在这儿刮脸、理发。”说完，他又把脸扭过去了。
于是我走到售票窗口。
“请给我一张火车票。”
“您上哪儿？”
“哪儿都行，反正对我都一样。”
“别装疯卖傻了!”年轻的女售票员发火了。
“我一点儿也没装疯卖傻，”我心平气静地说，“您只要卖给我一张离本站最近的那一站的票就行了。”
“您指的哪一站?”
“可爱的姑娘，我已经说过了，随便哪一站都行。”
女售票员显然焦躁不安了：“您起码应当知道要上哪儿去呀?”
“我根本不打算上任何地方去。”
女售票员十分好奇：“既然您不打算上任何地方，干吗买票呀?”
“我想理个发。”
砰的一声，小窗子关上。我等了一会儿，又小心翼翼地敲了敲窗玻璃。
“姑娘，”我竭力使自己的语气和缓一些，“好了，请给我买张票吧。”
她像瞅一个疯子似的打量着我。然后开始翻一本书。
“是理发店问我要车票!”我朝紧闭的小窗子喊起来。
女售票员把窗子打开了一条缝：“理发师要什么？”
“他要车票。他只给有车票的旅客刮脸。”我重复道。直到这时，女售票员似乎才弄清楚是怎么回事。
“好吧，卖您一张去莱布尼茨的票。您付1欧元吧。”
我攥着火车票，第二次走进理发店：“请看，这是我的车票。现在我想刮脸。”
理发师的头脑并不那样简单。“您不打算乘车上路？”他问。
“我已经给您看过这张到莱布尼茨的车票了，这还不够吗？”
理发师把双手交叉在胸前，和蔼地说：“ 。”
我艰难地喘了一大口气。“劳驾!”我大喊起来，“我只要有这张车票，就可以上莱布尼茨去。在这种情况下，我就是乘客!”
“但是您并不打算上任何地方去，”理发师冷淡而有礼貌地反驳着，“这样一来，尽管您手里有车票，也不能算是乘客。”
我只好又来到售票窗。“姑娘，”我对女售票员说，“车票也不顶事，请给我退掉吧。”
“不能退。”她遗憾地把两只手一摊。
“为什么？”
“如果您是为旅行而买的车票，结果没有乘车，我可以把票钱退给您。”女售票员笑容可掬地解释，“一切都应照章办事。刚才您宣称并不打算旅行，您就无权退票。您是不是再找一下那个理发师？要知道您是为了他才买的车票。”
“也许您能代我为这张票付款？”我又找到了那位和蔼可亲的理发师。
“请等一下。”理发师放下手里的报纸，拿起桌上的电话。“好了，”打完电话，他说，“您现在可以刮脸了。”
“总算可以了!”我高兴地喊出了声。
“不过不是在这儿，”理发师说，“而是在莱布尼茨车站。”
10. 概括写出小说中车站工作人员所遵守的“章”。
11. 根据情节，补写文中画线处的内容。（不超过30字）
12. 小说的结局有什么特点？请作赏析。
13. 这篇小说带给你哪些思考？请结合作品谈谈你的看法。
【参考答案】
10. ⑴只给有车票的旅客刮脸、理发；⑵不想乘车的即使有车票也不算旅客；⑶不为旅行而买的车票不得退票。
11. 非常抱歉。如果您只是为了刮脸才买车票，您就难以达到自己的目的。
12. 出乎意料又在情理之中，戛然而止留下想象余地。结局前的情节中理发师的行为固然显得机械死板，但尚能理解，现在居然让顾客去下一个车站去刮脸，令人啼笑皆非，这样一个荒诞的结局，起到了深化小说讽刺意义的作用。可以想象，“我”的心情瞬间会由“高兴”的云端跌落至惊呆的地面，小说对我的反应不作交代，给读者留下了想象的余地。
13. ⑴可从工作作风的角度谈，如工作人员不顾实际情况、只知照章办事的教条主义作风等；⑵可从工作态度的角度谈，如彬彬有礼的态度固然需要，但更重要的是为他人着想、替顾客解决问题的态度等；⑶可从思维方式的角度谈，如按部就班、死守规矩、不知变通的思维容易僵化、失去活力等。⑷可以德国民族恪守规章、遵守规定角度谈，如一切按原则办事，就可减少人为因素等等。
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